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호텔 체인으로 성장.
롯데호텔은 국내 최초의 특급호텔로서 로열티를 지불하지 않는 우리 고유의 브랜드이며지금도 변함없이 고객감동을 위해 최상의 서비스 제공을 목표로 노력하고 있음. 1. 롯데호텔 소개
2. 호텔산업 시장상황분석
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롯데호텔을 선정하게 된 이유
⑶ 사업의 연계와 확장
: 롯데호텔은 대한민국에 있는 수많은 호텔 중에서도 특히 ‘롯데’라는 막강한 브랜드 파워를 가진 곳이다.
롯데호텔은?
롯데 그룹 계열의 유통/관광
호텔 서비스 전문업체
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롯데 호텔은 각종 유명인을 내세운 스타 마케팅 등 홍보를 통해서 좀더 많은 관광객들을 유치할 수 있는 기회를 가지고 있다고 본다.
4) 위협 Threat
① 엔화와달러의약세
엔화와 달러의 약세로 일본 관광객의 방문이 점 점 줄어 들고있는 상황
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롯데호텔(LOTTE Hotels & Resorts)은 대한민국 최대규모 호텔그룹
- 아시아를 넘어 세계로 뻗어가는 글로벌 브랜드(Global Brand)로서 전세계 어디에서나 한결같이 품격있는 서비스와
시설로 고객에게 깊은 감동을 주는 러브마크(Love Mark)를 지향
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호텔 3개
- 롯데시티호텔 8개
- 롯데리조트 4개 1. 다국적 체인 호텔에 대해
(1)기원과 역사적인 발전
(2) 현재 규모와 영업초점
(3) 미래발전 계획
2. 국내 체인의 사례에 대해
- 롯데 제주 호텔
3. 특별한 서비스
4. SWOT
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롯데호텔의 교육훈련은 대체적으로 인수인계식의 "man to man" 방법이 주를 이루고 있는데, 빠른 시간에 업무능력을 향상시키고 상황대처에 용이하다는 장점이 있으나, 전 종업원의 통일된 서비스 제공이라는 측면에서는 다소 취약한 것이 사실
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롯데호텔, 서비스품질지수 호텔부문 5년 연속 1위
-차민영, 2020, 아시아경제, 롯데홈쇼핑, 롯데호텔과 \'L7\' 숙박권 이원생중계 특집 방송
-한국경제신문, 2018, 토종 특급호텔들 브랜드 다변화 전략 \'희비\'
-롯데호텔 홈페이지, https://www.lottehotel
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롯데호텔에는 내국인들을 위한 마케팅을 실시 함으로 비수기를 위한 마케팅을 세움
① 24-Hour Package
체크인하는 시간을 기준으로 24시간을 머무를수 있는 패키지. 내국인을 위한 마케팅
②Holiday Package
Holiday Season에 실시하는 특별할인제도&n
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호텔의 진입
- 고급호텔 시장 경쟁 치열
4. 롯데호텔위한 새로운 마케팅전략 수립
미래의 호텔시장은 백인백색의 고객에 대응한 전략이 필요함에 따라 호텔 서비스 상품도 복합화를 추구할 것이다. 그러나 호텔 신상품 개발 시 투자비용, 인력
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서비스의 질적인 면이 강조되고 있는 기업의 현실 속에서 시설과 규모 등을 다른 호텔들의 서비스와 차별화 할 수 있는 방안이 중요한 경영전략으로 나타나고 있다.
실례로 부산롯데호텔은 한 번 이상 투숙 했던 내국인과 일본인 고객에게
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